Fiche de processus RH : définition, description et avantages

En quoi consiste une fiche de processus RH ?

Une fiche de processus RH, également appelée cartographie des processus RH, est un outil RH qui représente la carte d’identité d’un processus en entreprise, et plus précisément du service des ressources humaines.

La fiche de processus RH définit l’ensemble des étapes et des caractéristiques d’un processus : 

• Le suivi des étapes
• L’ensemble de l’organisation
• L’ensemble des moyens et des ressources qui composent le processus.

Une fiche de processus RH permet donc de détailler l’ensemble des processus mis en place ainsi que leurs étapes d’application. Vous pouvez développer des processus rh logigramme.

L’objectif est d’avoir une vision globale et claire et de formaliser les processus des ressources humaines, qui ont un impact sur l’ensemble de l’entreprise, afin d’éviter :

• Les erreurs,
• Les manquements
• Les coûts inutiles
• Les problématiques RH…

Vous pouvez établir une fiche de processus RH pour :

• Les processus de recrutement RH
• Les processus d'onboarding RH...

Que contient une fiche de processus RH ?

Une fiche de processus RH doit généralement respecter les normes d’un processus RH iso9001. Il s’agit d’une liste avec les exigences suivantes à intégrer dans une fiche de processus RH : 

• L’identification des données d’entrée : En d’autres termes, l’ensemble des évènements, actions et données qui déclenchent le processus.

• L’identification des données de sortie, ou les informations qui permettent de rendre le processus optimal.

• Les interactions : Il est essentiel de déterminer l’ensemble des interactions entre collaborateurs, clients et fournisseurs, mais aussi les interactions avec les différents outils et logiciels utilisés lors de la description d’un processus.

• La définition des KPI, des indicateurs de suivi et des mesures : Cette étape de la fiche de processus RH permet de mettre en place une amélioration continue, et de mettre en évidence les problèmes rencontrés.

• La définition des responsabilités de chacun : Vous pouvez utiliser un outil pour attribuer les missions et les responsabilités de chaque acteur et partenaire du processus.

• L’identification du ou des décisionnaires et pilotes du processus.

Quels sont les avantages d’une fiche processus RH ? 

Une fiche de processus RH permet de nombreux avantages et bénéfices, que ce soit pour le bon fonctionnement des ressources humaines, ou de la performance de l’entreprise. 

Voici quelques avantages significatifs de cet outil RH :

• Une réduction des coûts provoquée par la diminution et l’élimination des points de friction
• Une meilleure communication des collaborateurs et intervenants du processus
• Une adaptation aux changements stratégiques, réglementaires, sociétales et technologiques de l’entreprise
• Une meilleure qualité des démarches et du suivi de la formalisation des processus RH
• Une amélioration significative de la satisfaction client 
• Une meilleure gestion du temps et des risques.