Un feedback réussi est celui qui est constructif, spécifique et respectueux. Il doit permettre à la personne concernée de comprendre clairement ce qui a bien fonctionné ou ce qui peut être amélioré, tout en maintenant un environnement de communication ouvert et positif. Il est nécessaire, en tant que manager, de garder une posture attentive, et une écoute active une fois le feedback donné à son collaborateur.
Pour formuler un feedback efficace, il est important de commencer par des observations objectives, éviter les jugements personnels, utiliser un langage clair et précis, et proposer des suggestions pour l'amélioration. Il est également crucial d'écouter activement la rétroaction de la personne concernée.
Les trois principaux types de feedback sont le feedback positif, qui met en valeur les réalisations et les points forts ; le feedback correctif, qui identifie les domaines à améliorer ; et le feedforward, qui offre des suggestions et des conseils pour l'avenir afin d'accompagner la progression.
